Hilfecenter für Portalbesucher

FAQ zu „Mein ivd24“

Was verbirgt sich hinter “Mein ivd24“?
Unter „Mein ivd24“ können Sie sich Ihren persönlichen Bereich einrichten, in dem Sie sich im Portal registrieren. Als registrierter Benutzer können Sie mehr Funktionen nutzen als ein nicht registrierter Benutzer.

Wie registriere ich mich im Portal?
Um sich zu registrieren, gehen Sie oben rechts auf den Button “Mein ivd24“ und anschließend auf „kostenlos Registrieren“. Füllen Sie die Felder aus (Felder mit einem * sind Pflichtfelder und müssen ausgefüllt werden) und klicken Sie auf “Registrieren“. Nun wird eine E-Mail an die hinterlegte E-Mail-Adresse versendet, in der Sie einen Verifikationslink erhalten. Bitte klicken Sie auf diesen Link um die Registrierung abzuschließen. Nach Abschluss der Registrierung können Sie sich mit dem vergebenen Benutzernamen und Passwort im Portal anmelden und die zusätzlichen Funktionen nutzen.

Wo stehen meine Daten im persönlichen Bereich?
Sobald Sie sich eingeloggt haben, können Sie unter “Mein ivd24“ den Menüpunkt “Profil aufrufen. Dort können Sie Ihre Daten und Ihren Benutzernamen einsehen.

Ich habe mein Passwort vergessen. Was kann ich tun?
Klicken Sie auf der Startseite auf „Mein ivd24“ und dort auf „anmelden“. Auf dieser Seite finden Sie den Link “Passwort vergessen“. Klicken Sie darauf, geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein und klicken Sie auf den Button “Passwort anfordern“. Sie erhalten nun an die im System hinterlegte E-Mail-Adresse eine E-Mail mit einem Link. Bitte klicken Sie auf diesen Link, um Ihr Passwort neu zu vergeben. Geben Sie nun zwei Mal ein neues Kennwort ein und klicken Sie auf den Button “Passwort ändern“. Sie erhalten eine Bestätigungsmeldung und können sich nun mit dem neuen Passwort anmelden.

Wie lösche ich meinen persönlichen Account?
Klicken Sie auf „Mein ivd24“ und anschließend auf „Profil“. Dort finden Sie einen Button „Account löschen“. Klicken Sie diesen an und Ihr Zugang wird gelöscht.

FAQ zur Immobiliensuche

Wie suche ich nach einer passenden Immobilie?
Geben Sie auf der Startseite in die Suchmaske einfach die Postleitzahl oder den Namen des Ortes ein, in dem Sie suchen, und wählen Sie über die jeweiligen Drop-Down-Menüs aus, ob Sie Mieten oder Kaufen möchten und welche Art der Immobilie Sie suchen. Wenn Sie Ihre Suche weiter einschränken möchten, können Sie anschließend noch auswählen, wie viele Zimmer die Immobilie haben soll und in welchem Umkreis Sie suchen möchten. Außerdem können Sie einen maximalen Preis bestimmen und wie viel Fläche die Immobilien mindestens haben soll. Anschließend klicken Sie auf „Suchen“ und erhalten die Ergebnisse zu Ihrer Immobiliensuche.

Oberhalb der angezeigten Ergebnisliste können Sie Ihre Suche noch einmal modifizieren oder noch weiter einschränken. Klicken Sie dazu auf „Weitere Suchoptionen“. Hier können Sie beispielsweise auch Ausstattungsmerkmale aussuchen, die die Immobilie haben soll.

Ich finde keine passenden Immobilienangebote. Was kann ich tun?
Wenn Sie derzeit keine passende Immobilie finden, können Sie einen Suchauftrag anlegen. Mit einem Suchauftrag erhalten Sie kostenlos per E-Mail alle Immobilienangebote, die neu in unser Portal eingestellt werden und Ihren Suchkriterien entsprechen.

Um die Funktion des Suchauftrags nutzen zu können, müssen Sie sich registrieren oder anmelden. Mehr Informationen dazu finden Sie unter dem Punkt “ Wie registriere ich mich im Portal?“ Nachdem Sie sich in “Mein ivd24“ eingeloggt haben, können Sie unter dem Menüpunkt “Suchaufträge“ neue Suchaufträge anlegen oder bestehende Suchaufträge bearbeiten und löschen.

Einen neuen Suchauftrag erstellen Sie, indem Sie auf den Menüpunkt “Neuen Suchauftrag erstellen“ klicken. Nun öffnet sich ein Formular in dem Sie Ihre Suchkriterien hinterlegen können. Alle Felder die mit einem Stern gekennzeichnet sind, sind Pflichtfelder und müssen ausgefüllt werden. Nachdem Sie alle notwendigen und gewünschten Felder ausgefüllt haben, klicken Sie auf den Button “Anlegen“. Nun gelangen Sie erneut auf die Seite “Suchaufträge“. Durch Klick auf das Papierkorbsymbol können Sie Ihre Suchaufträge löschen.

Ich habe ein passendes Angebot gefunden. An wen muss ich mich wenden?
Bitte wenden Sie sich bei Fragen zu der inserierten Immobilie oder wenn Sie diese besichtigen wollen, immer direkt an den Anbieter. Die Kontaktdaten des Anbieters finden Sie in der Immobilienanzeige auf der rechten Seite. Klicken Sie hier auf „Anbieter kontaktieren“, um direkt mit dem Anbieter in Kontakt zu treten.

Warum bekomme ich die Widerrufsbelehrung, obwohl ich nur mehr Informationen erhalten wollte?
Makler sind gesetzlich zur Widerrufsbelehrung verpflichtet. Seit 13. Juni 2014 können Verbraucher Maklerverträge, die außerhalb von Geschäftsräumen, über das Internet, per Telefon, Brief oder E-Mail geschlossen worden sind, innerhalb von 14 Tagen widerrufen. Die Widerrufsbelehrung ist dazu da, Sie darauf aufmerksam zu machen, dass im Falle einer Vermittlung der Immobilie eine Provision für den Makler fällig wird. Sonst kommen keine Kosten auf Sie zu. Denn eine Provision wird erst fällig, wenn ein Kaufvertrag unterschrieben wurde. Wem also nach einer Besichtigung die angebotene Immobilie nicht gefällt, der muss auch nicht widerrufen. Dennoch sollten Sie in diesem Fall Ihren Makler darüber informieren, dass Sie kein Interesse mehr am fraglichen Objekt haben.

FAQ zum Immobilienvergleich

Wie kann ich Immobilien vergleichen?
Das ivd24 immobilien Portal bietet Ihnen die Möglichkeit, Objekte aus Ihrer Suchanfrage zu vergleichen. Markieren Sie dazu die Immobilien, die Sie vergleichen möchten, als Favorit, indem Sie auf den Stern am rechten oberen Rand der Immobilienanzeige klicken. Klicken Sie anschließend oberhalb der Ergebnisliste auf „Favoriten vergleichen“. Nun können Sie als nicht registrierter Nutzer bis zu drei Objekte, als registrierter Nutzer bis zu fünf Objekte in den Vergleich aufnehmen, indem Sie jeweils ein Häkchen bei „Angebot auswählen“ setzen. Klicken Sie nun auf „Jetzt vergleichen“ und Sie erhalten einen detaillierten Vergleich der ausgewählten Immobilien.

Über den Button „Expose“ unterhalb des Bildes der Immobilie gelangen Sie zum ausführlichen Expose, wo Sie sich auch direkt mit dem Makler in Verbindung setzen können. Bei Klick auf den danebenstehenden Button „Löschen“ entfernen Sie die entsprechende Immobilie aus dem Vergleich.

Über den Button „meine Favoriten“ können Sie jederzeit zu Ihrer Favoritenliste zurückkehren und einen neuen Vergleich starten.

FAQ zur Immobilienmerkliste

Wie kann ich Objekte in eine Merkliste hinterlegen?
Um Objekte in einer Merkliste zu hinterlegen, die von allen Computern und Endgeräten aufgerufen werden kann, ist es nicht notwendig, dass Sie sich registrieren.

Nach erfolgreicher Suche im Portal können Sie auf den Stern rechts oben in der Immobilienanzeige klicken und aktiveren so das Favoritensymbol (Stern gelb). Nun taucht das Objekt in der Favoritenliste auf, solange es online verfügbar ist. Diese Liste finden Sie unter „Mein ivd24“ und dort unter „Favoriten“. Dort können Sie die Objekte immer wieder schnell aufrufen. Sollten Sie ein Objekt aus Ihrer Favoritenliste löschen wollen, können Sie dies tun, indem Sie das Favoritensymbol durch anklicken deaktiveren.

Beachten Sie, dass Sie Objekte in Ihrer Merkliste nur auf Ihrem Computer einsehen können. Als registrierter User haben Sie die Möglichkeit, Ihre Merkliste in Ihrem Account zu speichern und unabhängig von Ihrem Arbeitsplatz wieder aufzurufen.

Support

Technischer Support:
E-Mail: support@ivd24.de